CENÁRIO URBANO

Assistente Virtual Anna é considerada case referência pelo Google




Reprodução.

A assistente virtual Anna, desenvolvida pela Secretaria de Tecnologia da Informação da prefeitura de Santana de Parnaíba, foi reconhecida como case de sucesso por uma das maiores empresas de tecnologia de todo o mundo: o Google.

Utilizando-se de soluções do Google Cloud, a inteligência artificial da prefeitura, que já atendeu mais 20 mil solicitações dos parnaibanos, sendo 4 mil delas só nos primeiros 15 dias, chamou a atenção graças a sua criação em tempo recorde, desde a pesquisa, protótipo, desenvolvimento e implantação.
 
Localizada no site da prefeitura, no aplicativo, no portal de serviços e com integrações com o Google Assistente e o Facebook, a Anna contou com a contribuição de mais de 20 secretarias do município para a composição da sua base de dados, que já é capaz de dar resposta efetiva a mais de 400 assuntos diferentes, como realizações de obras na cidade, publicações de decretos e atendimento tributário, tudo 24h por dia, evitando deslocamentos desnecessários aos postos presenciais.

O desenvolvimento de novas funcionalidades para a ferramenta é prioridade e em um futuro próximo espera-se que a IA (Inteligência Artificial) consiga realizar tarefas como o agendamento de consultas, solicitação de vagas em creches, emissão de 2ª via do IPTU, entre outros.





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